Q : Quelle est votre politique de retour ?

R : Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours sur tous nos produits. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, quelle qu'en soit la raison, vous pouvez le retourner et obtenir un remboursement complet. Il vous suffit de nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour effectuer un retour.

Q : Proposez-vous des prix de gros ?

R : Oui, nous proposons des tarifs de gros aux entreprises qui achètent nos produits en grandes quantités. Pour en savoir plus sur nos tarifs de gros, veuillez nous contacter à l'adresse contact@deriblastore.com.

Q : Comment puis-je contacter le service client ?

R : Vous pouvez contacter le service client par e-mail ou par téléphone. Nous sommes disponibles pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h à 17h.

Q : Je n'ai pas reçu d'e-mail d'expédition/de confirmation par e-mail.

R : Veuillez noter qu'un e-mail automatique vous sera envoyé à l'adresse indiquée lors de l'expédition de votre commande. Veuillez vérifier tous vos dossiers, y compris vos courriers indésirables, car l'e-mail proviendra d'une adresse sans réponse. Pour vous assurer de recevoir les e-mails, ajoutez le domaine eurocarparts.com à votre liste d'expéditeurs autorisés.

Q : Puis-je récupérer ma commande dans un magasin local ?

R : Nous proposons un service de réservation et de retrait. Ce service est disponible sur la page de paiement. Veuillez noter que si le produit n'est pas disponible en magasin, vous ne pourrez pas le réserver.

Q : Pouvez-vous confirmer que vous avez bien reçu mon retour ?

R : Nous traitons les retours dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après réception. Vous serez informé par e-mail une fois le retour effectué. Nous vous conseillons de noter la référence d'expédition indiquée lors du retour. Cela vous permettra de suivre votre colis à chaque étape de la livraison, y compris à sa réception. Pour toute question concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail.

Q : Combien de temps faudra-t-il avant que je reçoive un remboursement ?

R : Une fois vos articles reçus, notre service des retours les inspectera et les réapprovisionnera. Une fois cette vérification effectuée, un remboursement automatique sera généré dans notre système. Notre service comptabilité traitera ensuite le remboursement sur votre mode de paiement initial. Ce processus prend généralement de 5 à 7 jours ouvrés. Lors du retour de vos produits, n'oubliez pas de joindre votre facture originale ; sans elle, votre remboursement pourrait être retardé.