Foire aux questions
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Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi dès qu'il sera disponible. Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.
Nos produits sont expédiés par nos partenaires logistiques internationaux.
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
États-Unis : 3 à 6 jours ouvrables
Canada : 4 à 8 jours ouvrables
Veuillez noter : La livraison peut varier légèrement en fonction du dédouanement, des transporteurs locaux ou de la demande saisonnière.
Puis-je retourner mon produit ?
Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la réception du colis, à condition qu'elles soient dans leur état d'origine et propres à la revente.
Je souhaiterais parler au service client. Comment puis-je les contacter ?
Vous pouvez nous envoyer un courriel et nous contacter par WhatsApp. Nous sommes là pour vous 24h/24, 7j/7, tous les jours.
Que puis-je faire si mon article (ou une partie de celui-ci) est endommagé ?
Nous travaillons d’arrache-pied pour que vos articles vous soient livrés intacts. Les commandes peuvent être retournées ou échangées dans les 30 jours suivant la réception du colis, à condition qu’elles soient dans leur état d’origine et qu’elles puissent être remises en vente.