Politique d’expédition

Politique d'expédition — Deribla Store (Français)

Merci de magasiner chez DERIBLA STORE LLC Home & Wellness.
Nous nous efforçons d'offrir une expérience de livraison fluide, transparente et fiable à tous nos clients.

Traitement des commandes
- Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
- Une fois votre commande traitée, vous recevrez un courriel de confirmation avec votre numéro de suivi dès qu'il sera disponible.
- Les commandes passées les fins de semaine ou les jours fériés seront traitées le prochain jour ouvrable.

Délais de livraison
Nous livrons directement à votre porte.
Les délais de livraison estimés sont :
- États-Unis : 3 à 6 jours ouvrables
- Canada : 4 à 8 jours ouvrables

Veuillez noter : la livraison peut varier légèrement selon le dédouanement, les transporteurs locaux, ou la demande saisonnière.

Frais d'expédition
- Profitez de la livraison gratuite sur toutes les commandes vers les États-Unis et le Canada.
- Les frais d'expédition standard (le cas échéant) seront affichés au moment du paiement, avant de confirmer votre achat.

Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Le suivi peut prendre de 2 à 5 jours pour se mettre à jour selon le transporteur.

Retards et douanes
- Il peut arriver que des colis subissent des retards en raison d'inspections douanières, des conditions météorologiques, ou d'un volume saisonnier élevé.
- Les clients sont responsables de tous les droits de douane, taxes ou frais d'importation exigés par leur pays.

Colis perdus, manquants ou endommagés
Si votre colis est perdu, retardé au-delà du délai prévu, ou arrive endommagé :
1. Contactez-nous immédiatement à contact@deriblastore.com
2. Fournissez votre numéro de commande et les informations de suivi
3. Nous enquêterons et vous offrirons un remplacement ou une solution aussi rapidement que possible

Votre satisfaction est notre priorité.

Adresse incorrecte
Veuillez vous assurer que votre adresse est correcte au moment du paiement.
Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses fournies incorrectement.

Si vous avez saisi une mauvaise adresse, contactez-nous dans les 12 heures afin que nous puissions la corriger avant l'expédition.

Nous contacter
Si vous avez des questions concernant l'expédition, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support :
📩 contact@deriblastore.com